Un système de gestion des clients est une partie intégrante de tout logiciel de prêt. Il aide à gérer les interactions entre les emprunteurs, les prêteurs et la plateforme de prêt, en assurant une communication fluide et un traitement efficace des demandes de prêt. Voici quelques fonctionnalités clés d’un système de gestion des clients qui peuvent améliorer l’expérience de prêt pour toutes les parties impliquées.
Le système devrait disposer d’une base de données de tous les contacts des emprunteurs et des prêteurs, y compris leurs informations personnelles et financières. Cela facilite le suivi des communications et permet un accès rapide aux données pertinentes.
Le système devrait avoir la capacité de recevoir, traiter et approuver les demandes de prêt en ligne. Cela comprend les vérifications de crédit, l’évaluation des risques et les vérifications d’éligibilité. Le système de gestion des demandes devrait également fournir des mises à jour régulières à l’emprunteur et au prêteur.
Le système devrait stocker tous les documents nécessaires liés au prêt, tels que les contrats de prêt, les documents de garantie et les polices d’assurance, dans un emplacement centralisé. Cela facilite la gestion et la récupération des informations pendant la durée du prêt.
Le système devrait fournir un accès en temps réel aux données relatives aux demandes de prêt, au financement, au décaissement et aux remboursements. Ces informations peuvent être utilisées pour suivre la performance de la plateforme de prêt et prendre des décisions éclairées sur les futures offres de prêt.
Le système devrait permettre une communication fluide entre l’emprunteur, le prêteur et la plateforme. Cela inclut les notifications concernant les approbations de prêt, les mises à jour sur le décaissement du prêt et les rappels concernant les remboursements.
Le système a la capacité de suivre les paiements rejetés par NSF (fonds insuffisants) du plan de paiement du contrat. Cette information est essentielle pour la gestion des risques, les recouvrements et les opérations.
Le système est équipé de nombreuses fonctionnalités pour améliorer l’expérience de personnalisation pour tous vos clients. Cela inclut la fréquence des paiements (hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuelle ou bimensuelle), les méthodes et les calendriers de remboursement, tels que le changement de date de paiement, la reprise d’un plan de paiement de contrat, l’ajout de nouveaux paiements, le changement de fréquence, de montants, et bien plus encore.
Le système a la capacité de vérifier instantanément les comptes de vos clients et de les identifier grâce à des informations bancaires directes. Éliminez la fraude et réduisez les défauts grâce à une meilleure analyse des risques. Obtenez une vision financière de vos clients en accédant jusqu’à 365 jours d’historique des transactions. Exploitez les données transactionnelles pour des analyses à valeur ajoutée.
Lenders can track the performance of their loans and assess potential risks, allowing for proactive risk management.
KEY FEATURE
Access to exclusive and critical credit information to enhance risk measurement and final profitability.
En intégrant ces fonctionnalités dans un système de gestion des clients, un logiciel de prêt peut aider les prêteurs à gérer les demandes de prêt, suivre les contacts des emprunteurs et des prêteurs, et offrir une expérience de prêt fluide à toutes les parties impliquées.
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